Le secteur de la e-logistique doit s’adapter à l’évolution que le secteur e-commerce est en train de subir. En effet, depuis le début de la pandémie, ce secteur est en plein essor et les spécialistes de la logistique e-commerce ont un plus grand rôle à jouer puisque les e-commerçants comptent sur eux pour les aider à développer leur entreprise dans les meilleures conditions. Découvrons ensemble les tendances de 2023.
Le machine learning
Dans la e-logistique comme dans beaucoup d’autres secteurs, le machine learning est de plus en plus utilisé. C’est un apprentissage automatique suite à la répétition en continue d’un mécanisme. Pour qu’il puisse fonctionner correctement, il faut qu’il puisse traiter un nombre important de données. L’algorithme va ensuite déterminer les meilleures actions à mettre en place et prendre les bonnes décisions sans que l’homme n’intervienne. Il travaille sur des données que le cerveau humain ne pourrait pas traiter rapidement. En logistique e-commerce, il permet de mieux gérer les stocks et les entrepôts automatisés, de choisir les meilleures voies de transport.
L’écoresponsabilité en e-logistique
La e-logistique est une activité qui a un fort impact environnemental entre les colis et la livraison du dernier kilomètre. De plus en plus de prestataires et de e-commerçants souhaitent mettre en avant l’éco responsabilité de leur entreprise. Pour réduire leur empreinte carbone, les procédures doivent être repensées et voici quelques solutions :
- favoriser la livraison en point relais, casier intelligent ou magasin pour mutualiser les commandes et ainsi réduire les émissions de CO2 et les coûts associés.
- avoir des entrepôts de stockage proche des grandes villes pour être plus proches des clients pour réduire le délai de livraison, le carburant utilisé et les émissions de gaz à effet de serre.
- réduire les retours. Tous les e-commerçants voient certains de leurs produits revenir pour diverses raisons. Cela a un impact financier et environnemental. Pour minimiser le volume, il faut s’assurer de bien préparer la bonne commande, de l’expédier dans de bonnes conditions. Pour y procéder, il faut s’équiper d’un super logiciel WMS.
- avoir des emballages éco responsables. Le secteur du e-commerce produit un très grand volume de déchets à cause des livraisons individuelles. Le mieux est de choisir un logisticien e-commerce qui propose des alternatives écologiques comme le papier kraft, de pouvoir réutiliser les colis ou des matériaux de calage recyclables.
L’emballage personnalisé
Pour continuer sur le point précédent, en plus de choisir un emballage éco responsable en e-logistique, il est primordial qu’il soit aussi personnalisé. Il s’agit ici de choisir un emballage qui reflètera l’image de marque afin d’améliorer sa notoriété. Il faut penser avant tout à l’expérience utilisateur. Il faut que le processus d’achat se termine sur une bonne note. Un acheteur sera ravi de recevoir un emballage haut de gamme, aux couleurs de la marque et s’il y a une petite attention pour lui dans le colis, l’expérience sera encore meilleure. Cela peut être un mot de remerciement, un goodie, un bon de réduction pour une prochaine commande. Vous ferez en sorte de fidéliser cette personne et elle sera plus à même de vous recommander à ses proches. Sur les réseaux sociaux, il y a pas mal de unboxing donc cela peut vous faire connaître auprès d’une nouvelle clientèle.
En e-logistique, en 2023, il faut donc penser automatisation et écologie pour s’assurer d’être un bon prestataire en logistique e-commerce.
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